Van goed naar beter

Begint u ook ieder jaar met een lijstje met goede voornemens voor het nieuwe jaar?

Ook goede voornemens voor uw bedrijf?
Het thema van dit BizzMagazine is “Tips voor een beter resultaat in 2015”.
Maar daarmee moeten we eigenlijk de vraag stellen wat “beter” is, wat bedoelen we daar nou eigenlijk mee? Is meer beter? Meer geld, meer omzet, meer winst? Als dat ook meer kopzorgen, meer stress en minder tijd meebrengt kunnen we dat moeilijk beter noemen.
Wat zou een beter resultaat dan wel kunnen zijn?

Om uw ideeënmachine op gang te helpen geeft ik u hieronder een paar voorbeelden van “betere resultaten”.

Meer winst bij gelijke omzet

We blijven nog even bij de financiële kant. Hoe kunnen we toch meer winst maken, zelfs als de omzet gelijk blijft? Vanuit de Lean filosofie weten we dat er in elke organisatie, in elk proces verspilling zit. En als we de tijd nemen om daar op de goede manier naar te kijken vinden we vaak manieren om kosten te reduceren en kwaliteit te verbeteren. Bovendien helpt het ook om de interne processen transparanter en robuuster te maken. Dus neem eens de tijd om (samen met een Lean expert) uw bedrijfsprocessen in kaart te brengen en te verbeteren. Dat betaalt zichzelf vaak razendsnel terug.

Meer rust en harmonie

Het is heel gemakkelijk om te verdwijnen in drukte en stress. Een veel gehoorde klacht is dat we het allemaal zo “druk, druk, druk” hebben. Zelfs thuis zijn we soms nog bezig om “nog even” een mailtje te versturen of een presentatie voor te bereiden. Bedenk eens hoeveel tijd u voor uw werk nodig zou hebben om alles te doen dat u zou willen doen? Waarschijnlijk zou u aan 24 uur per dag nog niet genoeg hebben. De vraag is eigenlijk, leeft u om te werken of werkt u om te leven?
Zorg voor meer rust en harmonie tussen uw werk en privé. Niets doen is nodig om uw mentale batterij weer op te laden. Zet de knop om, letterlijk! Zet uw telefoon uit, sluit uw email af en geniet van de rust en ontspanning en u zult merken dat uw productiviteit gedurende kantooruren sterk toeneemt.

Zoek de inspiratie

Zelf heb ik een enorme hekel aan herhaling, aan sleur en routine. Wat mij motiveert en inspireert is vernieuwing en uitdaging. Wat is dat voor u? Waar wordt u blij van? Als alles op rolletjes loopt? Of juist als er iets te verbeteren is? Zoek eens uit wat bij u de energie laat stromen en zorg ervoor dat u daarop kunt sturen.

Samenwerking en vertrouwen

Het zal u waarschijnlijk niet verbazen dat het veel inspanning en tijd kost om steeds nieuwe klanten te vinden. Bij de meeste bedrijven komt het gros van de omzet van bestaande klanten. Dat betekent dat investeren in een betere band met uw klanten zeer lonend is. Probeer eens te becijferen hoe groot het deel van de omzet is dat door bestaande klanten wordt “gegund”. Hoe zouden we dat nog kunnen verbeteren? Wat in elk geval goed werkt is aandacht. Vraag uw klanten eens wat ze van u vinden. Wees niet bang voor kritiek maar verwelkom dat als een kans om de relatie met uw klant te kunnen verbeteren. Wat zou u nog meer kunnen doen om de klantentevredenheid te verhogen? Ongetwijfeld zult u een aantal zeer bruikbare tips als feedback krijgen. Vergeet niet uw klanten daarvoor te bedanken.

Loslaten is goed voor de motivatie

Twee andere “verborgen” kostenposten zijn personeelsverloop en ongemotiveerd personeel.
Die twee zaken hangen sterk met elkaar samen. Hoeveel tijd, geld en inspanning kost het om nieuwe mensen in te werken? In veel personeelsintensieve organisaties wordt hier heel nauwkeurig naar gekeken. De correlatie tussen verloop en trainingskosten is daar een belangrijke stuurfactor.

Misschien is ook in uw organisatie ruimte voor verbetering. Er zijn allerlei nieuwe managementsvormen in opkomst. Een ervan is ROWE: Results Only Work Environment. Daarbij wordt niet meer gekeken naar aanwezigheid of werktijden maar meer naar het resultaat. Het vergt soms een omschakeling in het denken en het zal zeker niet voor elke organisatie zomaar kunnen maar dit “Nieuwe werken” leidt tot meer vertrouwen in uw medewerkers en een betere motivatie. Je kunt mensen niet motiveren, daar zorgen ze zelf wel voor. Je kunt als manager alleen maar zorgen dat ze zo min mogelijk gedemotiveerd worden. En voor de meeste mensen is autonomie een van de bouwstenen van de motivatie. Autonomie is niet hetzelfde als vrijheid om te doen wat je wilt, maar wel de vrijheid om te doen hoe je doet waar je voor betaald wordt. Werken op je eigen manier, wie wil dat nou niet?